토닝 · 배지민 고객 · 귀가 안내

고객관리번호: P-C013

고객명: 배지민

시술명: 토닝

기록일: 2026-10-22

시점: D+0 / 귀가 안내

기록자: W01 서유리 (상담실장)

채널: 대면/귀가 안내와 직원 인계

시술부위: 양측 볼

복약: 정기약 없다고 말함. 최근 복용약은 질문 후 정확한 이름 확인 안 됨 (귀가 시 재확인 여부 미기록)

임신·수유: 임신·수유 모두 아니라고 본인 진술 (최종 문진은 의료진 차트 확인 필요)

알레르기: 알레르기 "모른다" 답, 약물·마취제 반응력 미확인

동의: 서명 기록 여부는 원본 동의서 확인

샷수/용량: 시술실 장비·시술 기록 대조 필요, 안내 직원이 추정하지 않음

마취: 제품·도포/제거 시각은 시술실 기록 대조, 본 파일에 확정 기재 없음

시술 중 특이사항: 인계 메모/의료진 기록 별도 대조 필요

귀가안내: 아래 대화 내용 참조, 전달 항목과 고객 이해 여부 별도 확인

부작용: 귀가 시 새로 발생한 증상은 본 기록만으로 진단 불가. 발생 시점·양상·강도 고객 진술 확인 필요

조치·안내: 심한 통증·진행하는 색 변화·시야 이상(특히 필러), 호흡곤란/급격한 부종 등 경고 증상 시 즉시 진료 안내

사진: 첨부 여부 미확인, 설명 임의 추가 금지

다음 일정·재내원: 당일 기록에는 미확정. 증상 발생 시 재평가 안내

[12:43 / 상담실장 서유리 / [CRM 자유필드, 뒤늦게 수정 흔적]]

서유리: 네네, 잠깐만요 배지민님, 귀가 전 안내 다시 드릴게요. 지금은 어떤 느낌이세요?

배지민: 아 그.. 좀 뻐근한지, 아니면 제가 긴장해서 그런지. 집 가면 나아지는 거죠?

서유리: 개인마다 달라서 언제 괜찮아질지 확답은 못 드리고요. 지금 불편한 게 심해지거나 새 증상 생기면 바로 말씀 주세요.

배지민: 네네. 근데 아까 그 설명 들었는데 제가 잠깐 딴 생각을 해서. 다시 말해 주세요.

서유리: 오늘 토닝 받으셨고, 양측 볼 쪽을 중심으로 진행했다고 인계받았습니다. 정확한 숫자나 제품 기록은 시술실 차트를 확인해서 안내할게요.

배지민: 아 네. 그럼 집에서 거울로 보면 뭐가 달라질 수 있어요? 제가 사진 찍어도 되나요?

서유리: 직접 찍어 두신 사진은 참고가 될 수 있지만, 사진만 보고 정상인지 판단하진 않습니다. 증상이 있으면 발생 시간도 같이 알려주세요.

배지민: 제가 밤에 또 물어봐도 되죠? 퇴근하고 나면 걱정이 많아져서요, 헤헤.

서유리: 네네, 잠깐만요 연락 방법은 안내드릴게요. 다만 심한 통증이나 진행되는 색 변화, 시야 이상 같은 급한 신호가 있으면 메시지 답 기다리지 말고 즉시 진료받으셔야 합니다.

배지민: 네. 근데 지난번보다 더 빨갛지 않아요?... 이러면 다음 날은 어떡해요?

서유리: 그건 실제 피부 상태나 증상을 보고 원장님이 판단하셔야 해요. 지금 다음 예약은 확정된 건 아니고요.

배지민: 아 제가 날짜를 잡은 줄 알았어요. 아 아닌가, 지난 상담 때 그냥 물어봤나.

서유리: 네네, 상담하고 예약 확정은 별개라서 예약 화면 확인해서 알려드릴게요.

배지민: 알겠습니다. 제가 확인할 거는, 아 그냥 변화 있으면 연락하고 너무 심하면 바로 가는 거죠?

서유리: 맞습니다. 새로 생긴 증상과 시간을 알려주시면 연결해서 확인하겠습니다.

배지민: 붉은 건 지금 좀 있는 것 같고, 밤에 가려우면 어쩌죠?

서유리: 증상 시점·양상과 강도부터 확인하고요. 심해지거나 물집처럼 새로운 변화가 생기면 의료진이 보셔야 합니다.

[기록 정정 후 확인 항목]

고객 본인이 말한 증상과 직원의 직접 관찰·원장 진찰 소견은 서로 다른 정보입니다. 대화에서 확정되지 않은 복약·알레르기·임신 및 수유 사항은 시술 전 원장 확인이 필요합니다. 사진은 촬영 시각과 조명 조건에 따라 다르게 보일 수 있어 대면 확인 전 원인을 단정하지 않습니다. 예약 확정·응대 완료·증상 소실은 각기 다른 상태이며 이전 기록의 미확인 정보는 미확인으로 남깁니다.