필러 · 이유림 고객 · 시술 전 체크

고객관리번호: P-C009

고객명: 이유림

시술명: 필러

기록일: 2026-10-18

시점: D+0 / 시술 전 체크

기록자: W09 전소라 (신입 코디)

채널: 대면/문진 메모

시술부위: 앞볼

복약: 최근 약 먹은 기억이 애매하다고 함, 약명·복용일 확인 필요

임신·수유: 시술 전 임신 가능성과 수유 여부 재질문·명확한 응답 확인 필수. 원래 기록상 답변 미확인. 양쪽 모두 확인 전 시술 보류.

알레르기: 마취크림 알러지 기억 없다고 하나 과거 제품명 모름

동의: 시술 설명 들었다는 언급 있음, 서명 확인은 별도 동의서 대조 필요

샷수/용량: 시술 계획 확인 전, 이 기록에 확정 값 없음

마취: 방식·시작·제거 시간 기록 전 단계, 미확인

시술 중 특이사항: 아직 시술 전이어서 해당 없음

귀가안내: 시술 후 예정, 현재 전달 여부 미확인

부작용: 시술 전 질문 시점. 발생·정도 평가 전 / 해당 기록상 확인 없음

조치: 복약·알레르기·임신 관련 미확인 항목 담당 의료진 확인 요청

사진: 첨부 유무 확인 안 됨. 사진 소견 추정 불가

다음 일정/재내원: 시술 진행 여부에 따라 확인 / 확정 여부 미확인

[10:17 / 신입 코디 전소라 / [CRM 자유필드, 뒤늦게 수정 흔적]]

전소라: 어... 제가 한번 볼게요 이유림님, 오늘 필러 맞으세요? 저희 체크하고 들어갈게요.

이유림: 네네 그거요. 근데 예전에 비슷한 거 받은 것 같은데 정확히 기억이 안 나요고요. 아 맞다, 오늘 뭐 먼저 해요?

전소라: 어... 제가 한번 볼게요 약부터 확인할게요. 요즘 정기적으로 드시는 거 있으세요?

이유림: 아 약이요? 그.. 그런 거까지 다 얘기해야 해요?

전소라: 그 말고도 최근에 드신 건 있으면 확인해야 해서요. 지금 정확히 기억 안 나시면 그건 안 난다고 적을게요.

이유림: 네, 집에 가서 사진 찍어야 할 듯.

전소라: 어... 제가 한번 볼게요 임신이나 수유 해당되는 건요?

이유림: 아 그 질문 안 들렸는데요

전소라: 임신 가능성과 현재 수유 여부를 다시 정확히 확인하겠습니다. 둘 다 확인되지 않으면 시술 진행하지 않겠습니다. 알레르기는요? 약이나 마취크림, 테이프 같은 거.

이유림: 마취크림 했을 땐 괜찮았던 것 같은데

전소라: 네. 그게 진짜 알레르기인지는 여기서 단정하지 말고요. 시술부위는 앞볼, 여기가 맞으시죠?

이유림: 아 네. 근데 예전에 비슷한 거 받은 것 같은데 정확히 기억이 안 나요니까 이거 좀 전달해 주세요.

전소라: 어... 제가 한번 볼게요 맞아요. 동의서랑 계획도 따로 확인해야 하고. 오늘 바로 결정하셔야 하는 건 아니에요.

이유림: 아 그렇구나. 저는 서명하면 무조건 한다는 줄 알고. 네네.

전소라: 잠깐만요, 이거 의사 선생님께 확인할 게 남아서요. 확인 전엔 진행 확정 표시 안 할게요.

전소라: 잠깐, 오늘 하실 부위가 여기라고 하셨던 거 다시 짚을까요?

이유림: 네 여기 여기요. 근데 저 그때 사진 보여드렸었거든요. 이번에 또 보여드려요?

전소라: 있으면 원장님께 같이 보이셔도 돼요. 지금은 사진 첨부 확인된 게 없어서 기록엔 없다고 둘게요.

[신입 코디 메모] 어... 제가 한번 볼게요 중간에 데스크 전화 와서 잠깐 끊김. 다시 물으니 고객 "네 들었어요, 근데 저 약은…" 하고 말 흐림. 그래서 복약 확인 완료 X. 다음 담당자에게 질문 남김. 시술할지 말지 확정 처리하지 않음.

[현장 기록 — 전소라]

어... 제가 한번 볼게요 이 고객 질문 순서가 좀 왔다갔다. 처음엔 앞볼 얘기했다가 일정 얘기함. 복약 답이 짧아서 이름 확인하는 중, 임신·수유 질문도 문진표랑 다시 대조. 바로 "없음" 체크하면 안 될 듯. 마취 방법/도포 시각, 동의서 사인 상태는 다른 화면 봐야 함.