내원 상담 · 정준서 고객 · 결제 후 미방문

[대면 상담 전사 + 현장 기록]

원본키: B02-E180

고객키: B02-C045

작성자: 윤혜진 (대표원장)

기록도구: 음성메모 받아쓰기

작성일: 2026-10-15

경로: 오프라인내원

상담 메모 시각: 2026-10-15 11:00

고객 표시: 정준서

직원: 안녕하세요, 어서 오세요. 지난번에 문의하셨던... 아 그거 지금 확인 중이라서요.

고객: 네. 저 물어볼 게 좀 있어서요.

고객: 어, 그 리프팅 있잖아요. 상담 일정도 좀 알아보고 싶어서요. 처음이라... 아니, 제가 뭘 먼저 물어봐야 할지.

직원: 네네. 아, 그쪽이요. 잠깐만요. 제일 걸리는 게 뭐예요?

고객: 리프팅 쪽으로 고민 중인데 상담 일정도 알아보고 싶어요. 그러니까 제가 말을 잘 못하는데...

직원: 아 네. 예, 이해했어요. 잠깐 적을게요.

직원: 음, 네. 지금은 느낌을 말씀하신 거고요. 실제 어떤 상태인지, 그건 직접 확인해야 합니다.

고객: 음, 그건 맞는데 좀... 아, 제가 뜻한 거랑 다르게 들리실까 봐.

고객: 날짜를 먼저 잡아야 하는 거예요? 저는 상담만 일단 하고 싶은데, 시간은 제가...

직원: 그렇죠, 예약 요청하고 확정은 다른데요. 어느 단계인지는 화면을 봐야 해요. 지금 메모만으로는 안 맞을 수 있어요.

직원: 잠깐만요. 아까 금액 적힌 데가 있네요. 80,000원라고 보이는데, 이거... 정확한 견적인지 그냥 얘기 중에 나온 건지 제가 모르겠어요.

고객: 저도 그게 헷갈려요. 그 숫자로 확정해서 생각한 건 아니고요.

직원: 어, 제가 적은 상태가 확정으로 돼 있긴 한데, 이거 실제로 확정됐다는 건지는 화면을 봐야 할 것 같아요.

고객: 그거랑 제가 오늘 질문하러 온 거랑은 좀 다른 거죠?

직원: 그렇죠. 근데 저희 메모에 그냥 섞여서 쓰이는 경우가 있어서. 확인할게요.

[기록자 메모 / 음성메모 받아쓰기에서 옮김]

[받아쓰기: 구두점 자동생성]

말씀하시는 걸 보니 상담 일정에 대한 기대와 객관적인 확인사항이 섞여 있습니다. 리프팅은 현재 관심 주제로만 기록합니다. 예전 시술 날짜는 미확인이고요. 금액 언급은 80,000원이지만 견적 확정은 아닙니다. 예약도 원천 기록으로 확인 필요합니다. [음성 인식: "미정"/"확정" 재확인]

직원: 저기, 예약 일정은 혹시 생각해 두신 게... 아 없으시면 그냥 두셔도 돼요.

고객: 예, 아직 딱 정한 건 아니에요.

직원: 어 오늘 말씀은 여기까지 들었고요. 예약 여부는 제가 다시 봐야 합니다.

고객: 네, 감사합니다.

[받아쓰기 끝] 어, 이상. 지금 확인 못 한 사항은 미확인. 진료 판단으로 넘기지 말 것.