카카오톡 문의 · 문유준 고객 · 단골 재예약

원본키: B02-E155

고객키: B02-C039

작성자: 오채은 (신입 코디)

기록도구: 카카오톡 나에게 보내기

작성일: 2026-10-20

경로: 카카오톡채널

[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-20]

16:00 고객: 제모 문의드리려고요

16:00 고객: 아 그.. 회복기간이 좀 궁금해서요 ㅠ

16:00 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!

16:00 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?

16:00 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.

[나에게 보내기 / 오채은]

문유준님!! 아까 제모 그분 ㅠ 질문은 회복기간였던듯... 제가 중간에 딴 거 받아서 헷갈림 ㅜㅜ

문유준 님 상담?? 제모 말씀하심 ㅠㅠ 회복기간가 가장 신경쓰인다구요. 예약요청 으로 적었는데 제가 들은게 맞는지 모르겠어요. 금액 180,000? 정확히 확인해야함. 기억으로 적음

제가 쓴 상태 맞는지 좀 봐주실분.. 금액도 느낌표 붙여놨는데 견적 아님!!

[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]

[(옆에서 부르는 소리)]

고객: 제가 아까 뭐라고 했었죠? 말이 좀 왔다갔다 하죠 ㅠㅠ

상담: 괜찮습니다. 궁금하신 거 메모해 두고, 모르는 건 확인해서 말씀드릴게요.

고객: 회복기간 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ

상담: 아뇨 괜찮아요. 회복기간도 질문에 같이 남겨둘게요.

[작성자 W09 급히 적음] 고객이 본인이 원하는 방향을 아직 못 정했다고 말함. 관심만 표기하고 진행 결정으로 쓰지 말기.

고객: 잠깐만요 그, 제가 회복기간이랑 제모이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.

상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.

시술명은 고객이 말한 표현 그대로 둠. 정확한 시술 선택은 의료진 상담 후 결정.

[(앱 알림음)]

고객: 아 근데 계속 망설여지네요. 알아보면 알아볼수록...

상담: 그럴 수 있어요. 오늘 당장 결정하지 않으셔도 됩니다.

고객: 아 맞다 그거요, 제모. 제가 이름을 좀 헷갈렸나... 그냥 이걸로 써주시면 될까요?

상담: 네네 일단 제모 문의로 남겨둘게요. 정확한 건 상담할 때 확인하면 돼요.

[작성자 W09 급히 적음] 기록 앱 전환하면서 앞 메시지 맥락 놓침. 비용 질문이 결제 질문은 아니었음. 복사할 땐 붙여 읽어야 할 듯.

고객: 잠깐만요 그, 제가 회복기간이랑 제모이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.

상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.

답장 보내다가 다른 문의 들어와서 잠깐 텀 생김. 고객이 다시 같은 질문을 하심. 최종 예약 여부는 별도 확인.