문자 상담 · 전나윤 고객 · 재진 사후문의

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E150

고객키: B02-C038

작성자: 정지훈 (데스크)

기록도구: 엑셀

작성일: 2026-10-13

경로: 문자

--- 원문 시작 ---

[문자 메시지 내역]

2026-10-13

14:30 고객: 입술 필러 상담 때 비용도 알려 주시나요?

14:31 고객: 아 그거요

14:31 고객: 직접 가면 안내 받을수 있나여 ㅠ

14:33 병원: 방문 시 설명드리겠습니다.

14:34 고객: 넵 감사합니다

[14:39 / 답장 간격 있음]

14:39 고객: 아 그.. 아까 보낸 거 답변 늦으셔도 됩니다 ㅎㅎㅠㅠ

14:40 고객: 아 이거 문자로 써도 되죠?

14:41 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요

14:42 병원: 네 확인하고 말씀드릴게요. 못 확인한 건 못 확인했다고 안내드릴게요

14:44 고객: 음 일단 알겠어요ㅠ

14:47 고객: 아 그.. 자꾸 물어봐서 죄송해여.. 아직 좀 걱정돼서ㅎㅎ

14:53 병원: 괜찮습니다 ㅎㅎ 궁금한 부분 체크해 두겠습니다

14:55 고객: 앗 혼자 가도 괜찮죠? 그냥 궁금해서요..

15:02 병원: 네. 다만 필요한 안내는 상담 때 자세히 확인 부탁드려요

15:00 고객: 아 그렇구나

15:18 고객: 음.. 제가 바로 일해야 되는데요. 회복기간이 좀 신경쓰여서?

15:20 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요

15:25 병원: 아 네, 그건 상담 때 꼭 말씀해 주세요. 개인별로 확인이 필요한 부분이라요

15:35 고객: 그 저기 집에서 얘기해보고 결정할거라서요ㅠㅠ

15:36 고객: 아 이거 문자로 써도 되죠?

15:41 병원: 네네 충분히 생각해 보시고 연락 주셔도 돼요

15:40 고객: 아 그렇구나

[15:47 / 답장 간격 있음]

15:47 고객: 네네 근데 답장 바로 안 오셔도 괜찮아요!ㅋㅋ

15:51 병원: 확인 감사합니다. 답변 가능한 사항 확인해서 다시 말씀드릴게요

16:10 고객: 그 저기 상담 시간이 얼마나 잡힐까요? 일 끝나고 가야 해서요..

16:12 병원: 아 네네, 잠시만 확인할게요

16:17 병원: 상담 가능한 시간은 확인해 드릴게요. 근데 아직 예약된 건 아니에요

16:15 고객: 음 일단 알겠어요ㅠ

[직원 메모 / 정지훈 (데스크) / 엑셀]

2026-10-13,14:30,전나윤,입술 필러,상담완료,120000,회신대기

엑셀 메모칸: 비용 질문. 고객 희망일 확인 필요

회신대기 표시 그대로. 고객 답 오면 다음 직원이 봐야 함.

복약/알러지/임신·수유/이전 부작용? 문자엔 답한 게 없음. 물었는지도 모르겠음. 없는 걸로 쓰면 안됨.

예약 요청이랑 확정 다름. 방문/시술/결제 기록? 이 문자만 봐선 모름.

담에 또 문의 오면 이전 질문이랑 연결해서 보기. 시술 진행한 걸로 기록하면 안됨.

--- 원문 끝 ---