구글폼 응답 · 백가은 고객 · 예약 변경

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E141

고객키: B02-C036

작성자: 배태준 (야간 접수 직원)

기록도구: 음성메모 받아쓰기

작성일: 2026-10-03

경로: 구글폼

--- 원문 시작 ---

[구글폼 응답 시트의 행]

제출시각=2026-10-03 18:10

이름=백가은

관심시술=색소 레이저

질문=추가 연락

예약 희망=미입력

[고객 자유답변 / 연락 이후 기록]

고객 백가은: 아, 제가 폼에 추가 연락이라고 썼거든요. 그.. 색소 레이저 관련해서요. 이거 좀 여쭤보고 싶은데요.

야간 음성메모: 어 오늘, 아니 아까 들어온 폼 건요. 지금 제가 바로 확인은 못 했는데요.

고객 백가은: 네네. 제가 폼을 좀 급하게 썼어요. 그냥 일단 뭐가 가능한지 알고 싶어서요.

고객: 아 그.. 다시 연락 받는 거요, 언제쯤 오나요? 제가 바쁠 때가 있어서요.

직원: 네. 시간 맞춰 드릴 수 있는지 먼저 확인할게요. 지금 바로 확답은 좀 어려울 것 같고요.

교대 메모: 다음 근무자한테 얘기. 예약창 못 봄.

[직원 자유기록 / 원문에 남은 표현]

[야간 음성 받아쓰기]

18:10경 백* 고객이 색소 레이저 관련해서 전화 주셨고요, 추가 연락를 확인하고 싶다고 합니다. 상태는 예약확정이라고 들었는데 다음 근무자가 예약 화면을 한번 더 봐 주세요. 제가 확인하지 못한 항목이 있으니 근무 교대 때 이어 주세요.

[음성 받아쓰기 01] 어 잠시만요, 아, 네, 어느 정도는요. 다만 제가 추측해서 채우지는 않을게요. 다시 물어봐야 할 건 물어볼게요. (주변 소리로 한두 단어 불명)

메모: 연락 방식이나 횟수는 고객 뜻 먼저 듣기. 임의로 연락 약속 만들지 말기.

직원: 아 네, 두 가지가 섞였네요. 날짜는 제가 지금 바로 못 잡고, 금액도 적어 둔 것과 확정은 별개라서요.

고객 백가은: 아 잠깐, 제가 질문을 제대로 안 드렸네요. 시술이 아니라 상담 가능 여부부터요.

고객 백가은: 그럼 연락은.. 아, 제가 먼저 다시 해도 되죠? 시간 맞으면요.

직원: 잠시만요. (키보드 소리) 네, 말해 주세요. 제가 중간에 잘못 알아들은 것 같아서요.

[음성 받아쓰기 06] 어 잠시만요, 아, 근데 전에 문의한 거랑 연결되는 건가요? 그때 뭘 적었는지 잘 기억이 안 나요. (주변 소리로 한두 단어 불명)

고객 백가은: 죄송해요, 제가 같은 걸 계속 물어보죠 ㅠㅠ 그래도 확인하고 싶어서요.

메모: 실제로 받은 시술 날짜도 고객 기억뿐이면 단정 못 함.

직원: 네. 원하실 때 다시 문의 주셔도 됩니다. 제가 임의로 확정 처리하진 않을게요.

직원: 네, 빈칸은 빈칸이죠. 복용약이나 알레르기 같은 거, 답이 없으면 지금은 확인되지 않은 걸로요.

직원: 네네, 그럼 그 순서로 볼게요. 근데 예약 화면은 제가 지금 안 열어서요, 확정이라고는 못 말씀드려요.

[음성 받아쓰기 11] 어 잠시만요, 아, 아뇨 괜찮아요. (웃음) 제가 질문을 하나씩 다시 확인해 드릴게요. (주변 소리로 한두 단어 불명)

고객 백가은: 뭐랄까.. 인터넷에 보니까 설명이 서로 달라서요. 제가 본 글이 맞는지 모르겠거든요.

--- 원문 끝 ---