카카오톡 문의 · 장우진 고객 · 장시간 상담

원본키: B02-E132

고객키: B02-C033

작성자: 윤혜진 (대표원장)

기록도구: 음성메모 받아쓰기

작성일: 2026-10-06

경로: 카카오톡채널

[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-06]

11:00 고객: 리프팅 문의드리려고요

11:00 고객: 아 그.. 추가 연락이 좀 궁금해서요 ㅠ

11:00 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!

11:00 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?

11:00 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.

[원장 음성메모 / 자동 받아쓰기]

아 네, 고객님 그 리프팅에 대해 질문하셨고요. 추가 연락 얘기가 나왔는데 그걸 확정된 결과처럼 쓰면 안 되고, 음, 잠깐. 기록 확인할 것.

[받아쓰기: 구두점 자동생성]

말씀하시는 걸 보니 추가 연락에 대한 기대와 객관적인 확인사항이 섞여 있습니다. 리프팅은 현재 관심 주제로만 기록합니다. 예전 시술 날짜는 미확인이고요. 금액 언급은 80,000원이지만 견적 확정은 아닙니다. 예약도 원천 기록으로 확인 필요합니다. [음성 인식: "미정"/"확정" 재확인]

[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]

[(앱 알림음)]

고객: 그 날짜가 딱 정해진 건 아니죠? 일단 시간만 물어보는 건데요 ㅠ

상담: 네네 시간 확인하고 말씀드릴게요. 예약으로 넣는 건 별도로요.

고객: 추가 연락 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ

상담: 아뇨 괜찮아요. 추가 연락도 질문에 같이 남겨둘게요.

[작성자 W06 급히 적음] 누가 금액 말했는지 애매함. 고객이 직접 물은 거랑 직원이 대략 얘기한 거 구분해야. 결제는 확인한 적 없음.

고객: 잠깐만요 그, 제가 추가 연락이랑 리프팅이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.

상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.

시술명은 고객이 말한 표현 그대로 둠. 정확한 시술 선택은 의료진 상담 후 결정.

[(잠깐 끊김)]

고객: 제가 아까 뭐라고 했었죠? 말이 좀 왔다갔다 하죠 ㅠㅠ

상담: 괜찮습니다. 궁금하신 거 메모해 두고, 모르는 건 확인해서 말씀드릴게요.

고객: 아 맞다 그거요, 리프팅. 제가 이름을 좀 헷갈렸나... 그냥 이걸로 써주시면 될까요?

상담: 네네 일단 리프팅 문의로 남겨둘게요. 정확한 건 상담할 때 확인하면 돼요.

[작성자 W06 급히 적음] 누가 금액 말했는지 애매함. 고객이 직접 물은 거랑 직원이 대략 얘기한 거 구분해야. 결제는 확인한 적 없음.

고객: 잠깐만요 그, 제가 추가 연락이랑 리프팅이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.

상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.

환자님 말은 좀 왔다갔다 했음. 일정 물으셨다가 다시 비용 쪽으로 넘어감. 일단 확정으로 넣지 말고 예약 화면 봐야 함.