베가스CRM 기록 · 서혜원 고객 · 마케팅 유입

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E128

고객키: B02-C032

작성자: 정지훈 (데스크)

기록도구: 엑셀

작성일: 2026-10-03

경로: 베가스CRM

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[베가스CRM 자유필드 모사/내보내기]

등록날짜,2026-10-03

고객관리번호,B02-C032

상담분야,턱라인

방문 상태,미확인

비고,미결정 이유

[CRM 자유입력 / 통화·현장 메모 전사]

정지훈: 엑셀에 적어둔 거랑 조금 달라서요, 날짜부터 확인할게요.

고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면...

정지훈: 저기요, 제가 아까 턱라인 문의한 사람인데요.

고객: 네네, 잠깐만요. 미결정 이유 부분 다시 말씀해 주시겠어요?

[직원이 남긴 짧은 원문·표현 보관]

2026-10-03,18:10,서혜원,턱라인,예약확정,250000,회신대기

엑셀 메모칸: 미결정 이유 질문. 고객 희망일 확인 필요

[주의 메모] 이 고객에 대한 다른 작성자의 안내금액 기록이 서로 다를 수 있음. 원천 확인 전에는 어느 쪽도 확정하지 않음.

정지훈: 어, 제가 적어 둔 숫자가 250000 이거거든요. 근데 이게 안내한 건지 실제 금액인지는 지금은 모르겠어요.

고객: 아 네, 그럼 그건 원래 적힌 금액만 놔두세요. 확정이라고 하지는 마시고요.

정지훈: 잠시만요. 메모엔 예약확정, 미확인, 회신대기 이런 표현이 같이 보이는데, 상태가 같다는 뜻은 아닐 수도 있어요.

고객: 아, 네네. 그러면 원래 화면을 다시 확인해야겠네요.

정지훈: 아, 그... 지금 메모를 다시 보고 있거든요.

고객: 네네, 그럼 아직 모른다고 적어 주시면 돼요. 모르는데 그렇다고 하면 좀...

정지훈: 그거는 저희가 기록을 다시 봐야 할 것 같아요. 여기엔 확실히 안 나와서요.

고객: 네네. 그냥 안 보인다고 두셔도 돼요. 그걸로 확정하진 말아주세요.

정지훈: 어 잠깐, 종이가 접힌 쪽이 안 보여요. 이 숫자는 제가 추측하면 안 되겠네요.

[CRM/엑셀 자유메모: 저장 시각과 발화 시각 동일 여부 미확인]

고객: 아, 네. 제가 언제 뭘 결정했다 그런 건 아직... 저도 잘 모르겠어요.

정지훈: 다른 기록에는 표현이 짧게 돼 있거든요. 그거만 보고 확정은 못 하겠어요.

정지훈: 네네, 혹시 조금만 천천히 말씀해 주시겠어요?

고객: 그게 좋아요. 나중에 제가 했던 말이랑 달라지면 저도 헷갈리잖아요.

정지훈: (키보드 소리) 지금 적고는 있는데, 표현을 제 맘대로 바꾸진 않을게요.

고객: 아 예예. 주변이 좀 시끄러워서... 미결정 이유 부터 다시요.

정지훈: 저기, 중간에 끊겼죠? 턱라인 이야기하던 중이었어요.

고객: 그니까요. 제가 부탁한 게 확인해 달라는 거였는지, 바로 예약해 달라는 거였는지...

정지훈: 제가 한 번만 더 여쭤볼게요. 여기 적힌 상태가 그때 말씀하신 거하고 같나요?

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