베가스CRM 기록 · 서혜원 고객 · 마케팅 유입

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E126

고객키: B02-C032

작성자: 임소라 (상담팀장)

기록도구: CRM 자유필드

작성일: 2026-10-22

경로: 베가스CRM

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[베가스CRM 자유필드 모사/내보내기]

등록날짜,2026-10-22

고객관리번호,B02-C032

상담분야,턱라인

방문 상태,미확인

비고,회복기간

[CRM 자유입력 / 통화·현장 메모 전사]

임소라: 일단 입력된 그대로 보고, 틀릴 수 있는 건 표시만 해둘게요.

고객: 아 네, 그거요. 근데 제가 물어봤던 게 정확히 뭐였냐면...

임소라: 저기요, 제가 아까 턱라인 문의한 사람인데요.

고객: 네네, 잠깐만요. 회복기간 부분 다시 말씀해 주시겠어요?

[직원이 남긴 짧은 원문·표현 보관]

고객=서혜원 / 문의=턱라인 / 단계=예약확정

[ ] 예약 이력 대조 [ ] 금액 재확인 [ ] 기왕력 확인 [ ] 고객 의사 확인

특이사항: 회복기간, 답변 누락. 상담완료와 시술완료는 구분.

[주의 메모] 이 고객에 대한 다른 작성자의 안내금액 기록이 서로 다를 수 있음. 원천 확인 전에는 어느 쪽도 확정하지 않음.

임소라: 잠시만요. 메모엔 예약확정, 상담완료, 문의, 미확인 이런 표현이 같이 보이는데, 상태가 같다는 뜻은 아닐 수도 있어요.

고객: 아, 네네. 그러면 원래 화면을 다시 확인해야겠네요.

임소라: 아, 그... 지금 메모를 다시 보고 있거든요.

고객: 네. 근데 그렇게 쓴다고 제가 바로 진행하겠다는 건 아니죠?

임소라: 아, 그런 이야기였군요. 그럼 그 말 자체는 그대로 남길게요.

고객: 네. 제가 그날 간다고 했는지 문의만 했는지 저도 가물가물해요.

임소라: 방문 여부도 지금 메모 한 줄로는 모르겠어요. 확인해서 말씀드릴게요.

[CRM/엑셀 자유메모: 저장 시각과 발화 시각 동일 여부 미확인]

고객: 네, 그거요. 아, 앞에 말씀하신 거하고 제가 생각한 게 좀 달라서요.

임소라: 제가 메모를 하다가... 잠깐만요, 그 회복기간 얘기하셨던 거요.

임소라: 일단 입력된 그대로 보고, 틀릴 수 있는 건 표시만 해둘게요.

고객: 아 맞다. 그 얘기도 했었죠. 근데 앞에 얘기하던 거부터 다시...

임소라: 잠시만요. 회복기간 이거 제가 잘못 들을까 봐 다시 묻는 거예요.

고객: 네... 아니, 제가 좀 말을 꼬았는데, 그거 관련해서 비교하려고 했어요.

임소라: 그럼 일단 제가 들은 내용이 맞는지만요. 회복기간, 맞으세요?

고객: 음.. 그렇기도 한데요. 아니, 둘 다요. 비용 같은 것도 좀 봐야 해서.

임소라: 지금 말씀은 턱라인 자체보다 회복기간 쪽이 더 걸린다는 거죠?

임소라: 일단 입력된 그대로 보고, 틀릴 수 있는 건 표시만 해둘게요.

[CRM/엑셀 자유메모: 저장 시각과 발화 시각 동일 여부 미확인]

고객: 네네, 그럼 아직 모른다고 적어 주시면 돼요. 모르는데 그렇다고 하면 좀...

임소라: 그거는 저희가 기록을 다시 봐야 할 것 같아요. 여기엔 확실히 안 나와서요.

--- 원문 끝 ---