인스타그램 문의 · 권태영 고객 · 재진

원본키: B02-E075

고객키: B01-C019

작성자: 김서현 (상담실장)

기록도구: CRM 자유필드

작성일: 2026-10-14

경로: 인스타그램DM

[Instagram DM 화면 일부 / 캡처 전사]

2026-10-14 14:30

@권***: 필러 비용이랑 이전 시술 궁금해요 ㅠ

@권***: 아 그.. 이전 시술 쪽이요

@권***: 비용도요 ㅠㅠ

병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요

@권***: 넵!

@권***: 아아 네네 ㅎㅎ

[읽음 표시 없음]

[추가 문의 내용 메모 전사 / 대화 순서 불확실]

고객: 전에 뭘 했었는데 그게 정확히 이름이 기억이 안 나요. 이번 거랑 같다고 쓰시면 안 될 것 같아요.

병원: 네. 이전 시술 기록은 따로 확인하겠습니다.

[담당자 개인 기록 / 입력 중 중단한 부분 포함]

[김서현 / 상담실장 / 메모 옮김]

권태영 / 필러

이전 시술 다시 물음. 상태 메모에 '예약요청' 떠 있음. 숫자 180,000원 / 안내? 확정값 아님.

김서현(나에게 보내기): '아까 인스타 답변 보낸 건 맞는데 예약표는 봤었나... 상태 한 번 더 확인. 일단 고객 질문은 그대로.'

(원래 남긴 메모 내용 재확인 중 / 원문 자투리)

결론: 예약요청.

상담 요지는 필러

/ 이전 시술.

비용 180,000원 메모.

다음 담당은 상태 먼저 확인.

고객 표현은 압축함.

(금액 표시) 180,000원 / 안내 당시 언급. 결제 금액 확인 전.

(상태칸 표시) 예약요청 / DM은 날짜 문의 단계. 상태 화면과 일치하는지 아직 모름.