인스타그램 문의 · 임채원 고객 · 초진

원본키: B02-E040

고객키: B01-C010

작성자: 강유리 (마케팅 담당)

기록도구: 엑셀

작성일: 2026-10-18

경로: 인스타그램DM

[Instagram DM 화면 일부 / 캡처 전사]

2026-10-18 09:05

@임***: 스킨부스터 비용이랑 이전 시술 궁금해요 ㅠ

@임***: 아 그.. 이전 시술 쪽이요

@임***: 비용도요 ㅠㅠ

병원: 상담 가능한 날짜 확인해 드릴게요

@임***: 넵!

@임***: 아아 네네 ㅎㅎ

[읽음 표시 없음]

[추가 문의 내용 메모 전사 / 대화 순서 불확실]

고객: 전에 뭘 했었는데 그게 정확히 이름이 기억이 안 나요. 이번 거랑 같다고 쓰시면 안 될 것 같아요.

병원: 네. 이전 시술 기록은 따로 확인하겠습니다.

[담당자 개인 기록 / 입력 중 중단한 부분 포함]

[강유리 / 마케팅 / 리드 시트에서 메신저로]

인스타 / 임채원 / 스킨부스터 / 문의이전 시술 / CRM 상태 상담완료

강유리: '아 이거 전환 가능성은 있어 보이는데, 아니 그건 내 생각이고. 실방문? 수납? 아직 아님 확인 안 했음. 광고비도 연결 안 됨.'

(원래 남긴 메모 내용 재확인 중 / 원문 자투리)

유입=인스타그램DM

| 관심=스킨부스터

| 리드 상태=상담완료

| 퍼널=이전 시술

전환 가능성 높아 보임(담당자 추측).

실제 방문/수납은 CRM 영수증 별도 검토 필요.

광고비 귀속 모름.

(상태칸 표시) 상담완료 / DM은 날짜 문의 단계. 상태 화면과 일치하는지 아직 모름.