업체 문의 · 오지훈 고객 · 소개

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E025

고객키: B01-C007

작성자: 강유리 (마케팅 담당)

기록도구: 엑셀

작성일: 2026-10-24

경로: 마케팅업체DB

--- 원문 시작 ---

[외부 업체 제공 표 1행]

접수일,2026-10-24

이름,오지훈

관심키워드,보톡스

광고경로,마케팅업체DB

리드비고,비용

동의 근거,미첨부(내부 검토 필요)

[엑셀 리드표 · 직원 입력/통화 받아쓰기]

직원: 네, 아, 그... 오지훈님 맞으세요? 보톡스 쪽으로 적혀있는데 지금 여기 표가 업체에서 온 거라 자세한 건 없어요.

고객: 아 네. 제가 보톡스 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 비용 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠.

직원: 네네, 그 얘기요. 아 이거 퍼널에서 보는 문의하고 실제 방문은 다른 거예요. 광고 쪽에서는 관심으로 잡히긴 하는데, 수납까지는 저도 몰라요.

고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...

[직원 기존 자유기입 조각 · 원문 표현 보존]

유입=마케팅업체DB | 관심=보톡스 | 리드 상태=예약요청 | 퍼널=비용

전환 가능성 높아 보임(담당자 추측). 실제 방문/수납은 CRM 영수증 별도 검토 필요. 광고비 귀속 모름.

직원: 저기, 업체 표에 비용라고 되어 있어서요. 아... 근데 이게 고객님이 직접 적으신 건지 상담원이 옮긴 건지는 확인이 안 돼요.

고객: 그렇죠. 제가 그 말을 했던 건지, 상대방이 그렇게 요약한 건지 잘 모르겠어요.

직원: 그러니까요. 그리고 동의 근거도 여기선 첨부가 안 됐네요. 괜히 확인된 거라고 표시하면 안 될 것 같고.

고객: 아 그래요? 저는 그냥 문의만 한 거라. 뭐 확정된 게 있는 줄 알았네요.

직원: (키보드 소리) 잠깐만요. 화면 한 번 더 열어볼게요. 아, 잠깐... 연결이 좀 늦네요.

고객: 네네. 급한 건 아니에요. 근데 이거 전에 물어봤던 내용이랑 같은 건가요?

직원: 그건 여기서는 모르겠어요. 같은 이름이어도 다른 분일 수 있고, 광고 문의를 여러 번 넣으셨을 수도 있고요.

고객: 저 그거, 비용은... 아 네, 그냥 한 가지만 물어보려던 건데요.

직원: 네네. 금액부터 궁금하시죠. 잠시만요, 지금 보고 있는 화면하고 안내받으셨다는 게 같은 건지 모르겠어서.

고객: 어디에 적힌 거랑 제가 들은 거랑 다른가 싶기도 하고. 제가 잘못 들었을 수도 있어요.

직원: 그러면 일단 들었다는 것까지만 적을게요. 확정된 금액인지는 아직 모르는 거고요.

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