업체 문의 · 최도윤 고객 · 단골

[B02 자료실 원본]

원본키: B02-E016

고객키: B01-C004

작성자: 김서현 (상담실장)

기록도구: CRM 자유필드

작성일: 2026-10-27

경로: 마케팅업체DB

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[외부 업체 제공 표 1행]

접수일,2026-10-27

이름,최도윤

관심키워드,리프팅

광고경로,마케팅업체DB

리드비고,비용

동의 근거,미첨부(내부 검토 필요)

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[상담 메모 자유필드 · 직원 입력/통화 받아쓰기]

직원: 네네. 리프팅 문의하신 걸로 보이는데, 최도윤님... 어, 이 이름하고 같은 분 맞는지부터 봐야 해요.

고객: 아 네. 제가 리프팅 쪽으로 물어본 건 맞는데요. 비용 그거... 그게 좀 궁금했던 거죠.

직원: 네네, 그 얘기요. 네, 그 부분은 잠깐만요. 제가 지금 적고는 있는데요, 확인되는 화면이랑 고객님이 말씀하신 게 다를 수가 있어서요.

고객: 그러니까 지금 뭘 하겠다고 확실히 결정한 건 아니고, 그냥 문의한 것부터 알아봐 주시면...

직원: 저기, 업체 표에 비용라고 되어 있어서요. 아... 근데 이게 고객님이 직접 적으신 건지 상담원이 옮긴 건지는 확인이 안 돼요.

고객: 그렇죠. 제가 그 말을 했던 건지, 상대방이 그렇게 요약한 건지 잘 모르겠어요.

직원: 그러니까요. 그리고 동의 근거도 여기선 첨부가 안 됐네요. 괜히 확인된 거라고 표시하면 안 될 것 같고.

고객: 저 그거, 비용은... 아 네, 그냥 한 가지만 물어보려던 건데요.

직원: 네네. 금액부터 궁금하시죠. 잠시만요, 지금 보고 있는 화면하고 안내받으셨다는 게 같은 건지 모르겠어서.

고객: 어디에 적힌 거랑 제가 들은 거랑 다른가 싶기도 하고. 제가 잘못 들었을 수도 있어요.

직원: 그러면 일단 들었다는 것까지만 적을게요. 확정된 금액인지는 아직 모르는 거고요.

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