전화 상담 · 이지은 고객 · 초진

원본키: B02-E010

고객키: B01-C003

작성자: 윤혜진 (대표원장)

기록도구: 음성메모 받아쓰기

작성일: 2026-10-16

경로: 전화상담

[통화 메모 전사 / 2026-10-16 16:00 / 이지은]

(전화 연결음, 옆자리 말소리 조금 섞임)

직원: 네, 여보세요? 그 부분은 자료 확인이 먼저고요.

고객: 아 네, 저 이지은인데요. 여드름 흉터 추가 연락 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요?

직원: 네네. 여드름 말씀하시는 거죠? 아 그... 흉터 추가 연락 쪽이요?

고객: 예. 흉터 추가 연락요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...

고객: 아까 다시 연락 준다고 해서... 제가 먼저 전화했어요. 그게 어떤 건지 잘 기억이 안 나네요.

직원: 어, 연락 관련 메모가 있었나 보고요. 원하시는 연락 방법이 뭔지 한번 더 여쭤볼게요.

고객: 네, 근데 너무 자주 오면 좀 그래서요. 필요한 것만요.

고객: 잠깐만요. 아, 전에 들은 거랑 헷갈리네요. 이게 지금 얘기였나...

고객: 어? 잠시만요. (문 닫히는 소리) 네 이제 잘 들려요. 아까 예약 얘기 했었죠?

직원: 네. 예약 여부는 지금 제 메모랑 실제 예약 화면이 일치하는지 봐야 합니다.

고객: 알겠어요. 그럼 바로 결정을 하는 건 아니고, 확인하고 다시 연락할게요.

직원: 네. 말씀 감사합니다. 통화 잘 마무리하겠습니다.

(전화 종료. 일부 구간 자동 받아쓰기 띄어쓰기 불규칙)