전화 상담 · 김민지 고객 · 초진 문의

원본키: B02-E001

고객키: B01-C001

작성자: 김서현 (상담실장)

기록도구: CRM 자유필드

작성일: 2026-10-06

경로: 전화상담

[통화 메모 전사 / 2026-10-06 11:00 / 김민지]

(전화 연결음, 옆자리 말소리 조금 섞임)

직원: 네, 여보세요? 아, 잠시만요. 제가 잘못 들었나 해서요.

고객: 아 네, 저 김민지인데요. 보톡스 회복기간 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요?

직원: 네네. 보톡스 말씀하시는 거죠? 아 그... 회복기간 쪽이요?

고객: 예. 회복기간요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...

고객: 이거 하고 바로, 아니 시술한다는 게 아니고요. 일상생활은 어떻게 되나 싶어서요.

직원: 아 회복, 네네. 지금 고객님 상태를 제가 통화만으로 알 수는 없고요. 어떤 게 불편하실지 먼저 적어 놓겠습니다.

고객: 그렇죠. 제가 다음 날 일정이 있을 수도 있어서, 아 아직 확정은 아닌데 그게 먼저 걸리네요.

고객: 잠깐만요. 아, 전에 들은 거랑 헷갈리네요. 이게 지금 얘기였나...

고객: 저는 설명 들은 게 마음에 안 들어서 그러는 건 아니고요. 제가 잘 모르니까 자꾸 또 물어보는 거예요.

직원: 네네, 그렇게 이해했습니다. 원하시는 게 아직 정해지지 않은 부분도 있는 거고요.

고객: 알겠어요. 그럼 바로 결정을 하는 건 아니고, 확인하고 다시 연락할게요.

직원: 네. 말씀 감사합니다. 통화 잘 마무리하겠습니다.

(전화 종료. 일부 구간 자동 받아쓰기 띄어쓰기 불규칙)