모두 실습용 가상 데이터입니다

내원 상담 · 강현우 고객 · 재진

B01-E101 · 2026-10-20 14:21 · M

[오프라인 내원 상담 기록 / 이상담]

내원일: 2026-10-20 14:21

고객: 그니까요, 강현우 그러니까 그게요.

동반자: 없음/미확인

관심 분야: 고주파

고객이 직접 말한 내용:

“온라인으로 먼저 찾아봤는데 제 경우에는 어떤 점을 봐야 하는지 잘 모르겠어요. 비용도 중요하지만 회복 일정이 걱정됩니다.”

직원 메모:

고객 발언을 문장으로 풀어 씀. 상담 후 결정 가능하다고 안내함.

현재 확인되지 않은 항목은 별도 확인 필요.

다음 행동: 상담 내용 정리 후 고객 질문 재확인.

고객: 그니까요, 고주파 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠.

상담 직원: 아 네네, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 말씀 중에 죄송한데요, 네.

고객: 아, 그.. 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 아, 네.

상담 직원: 아 네네, 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 음.. 일단 여기까지요.

고객: 근데 그게.. 이전에 어디서 받은 게 있는데 .. 날짜는 정확히 기억나지 않아요. 그게 좀 신경 쓰여서요.

상담 직원: 아 그러니까 고객 기억에 따른 내용으로 표시하고 날짜는 미확인으로 남기겠습니다. 잠깐 확인할게요.

고객: 제가요, 고주파 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 음.. 네.

(잠깐 겹쳐 말함)

상담 직원: 예, 그러면.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 .. 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 네네.

고객: 음, 그러니까 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 제가 설명을 잘 못하겠네.

상담 직원: 아 네네, 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 음.. 일단 여기까지요.

(잠깐 겹쳐 말함)

고객: 아 맞다, 이전에 어디서 받은 게 있는데 날짜는 정확히 기억나지 않아요. 아, 네.

상담 직원: 아 네, 고객 기억에 따른 내용으로 표시하고 날짜는 미확인으로 남기겠습니다. 잠깐 확인할게요.

고객: 그니까요, 고주파 관련해서 비용 말고도 회복기간과 .. 예약 가능 시간이 궁금합니다. 그러니까 그게요.

상담 직원: 그거는 일단.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 아, 예.

고객: 아 맞다, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 아, 네.

상담 직원: 아, 그건.. 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 .. 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 음.. 일단 여기까지요.

고객: 그니까요, 이전에 어디서 받은 게 있는데 날짜는 정확히 기억나지 않아요. 아.. 제가 말이 좀 길죠.

(잠깐 겹쳐 말함)

상담 직원: 네 그.. 고객 기억에 따른 내용으로 표시하고 날짜는 미확인으로 남기겠습니다. 말씀 중에 죄송한데요, 네.