내원 상담 · 이지은 고객 · 초진

B01-E099 · 2026-10-02 09:49 · M

• 고객 키: B01-C003
• 표시 이름: 이지은
• 경로: 오프라인 내원 상담
• 단계: 내원 접수·대면 상담
• 관심 분야: 여드름 흉터
• 담당 문체: 최코디
• 원본 기록 길이: M / 1250자

[오프라인 내원 상담 기록 / 최코디]

내원일: 2026-10-02 09:49

고객: 네네, 근데 이지은 음.. 네.

동반자: 없음/미확인

관심 분야: 여드름 흉터

고객이 직접 말한 내용:

“온라인으로 먼저 찾아봤는데 제 경우에는 어떤 점을 봐야 하는지 잘 모르겠어요. 비용도 중요하지만 회복 일정이 걱정됩니다.”

직원 메모:

체크박스와 미확인 표시를 많이 사용. 상담 후 결정 가능하다고 안내함.

현재 확인되지 않은 항목은 별도 확인 필요.

다음 행동: 상담 내용 정리 후 고객 질문 재확인.

고객 추가 질문: 여드름 흉터 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.

상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.

고객 반응: 설명을 듣고 가족과 상의한 뒤 결정하고 싶다고 말함.

후속 확인: 예약 확정 여부와 실제 방문 여부는 별도 기록에서 확인해야 함.

[추가 상담 메모]

고객: 그니까요, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그러니까 그게요.

상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.

고객: 아 맞다, 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠.

상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.

[추가 상담 메모]

고객: 아 맞다, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 .. 비교해 보고 싶습니다. 그러니까 그게요.

상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.

고객: 어, 잠깐만요. 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.

(잠깐 겹쳐 말함)

상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.

[추가 상담 메모]

고객: 근데 그게.. 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.

상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.

고객: 어, 잠깐만요. 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 아, 네.

상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.

[추가 상담 메모]

고객: 네네, 근데 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 .. 비교해 보고 싶습니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠.

상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.

고객: 근데 그게.. 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 그러니까 그게요.

상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.

[추가 상담 메모]

고객: 그니까요, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그러니까 그게요.

(잠깐 겹쳐 말함)

상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.