모두 실습용 가상 데이터입니다

문자 상담 · 문가영 고객 · 초진

B01-E082 · 2026-10-29 16:12 · M

[문자 메시지]

2026-10-29 16:12

발신: 병원 안내()

수신 표시: 문**영

안녕하세요. 문의하신 필러 상담 관련해 연락드립니다.

예약 가능 시간 확인 후 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

[회신]

네 확인하고 연락드릴게요.

고객 추가 질문: 필러 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.

상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.

추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.

답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.

추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.

답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.

추가 질문: 상담만 먼저 받아도 되는지, 일정 변경은 어떻게 하는지 문의함.

답변: 상담 후 결정 가능하며 일정은 확정 전 다시 확인하기로 함.

고객: 그니까요, 필러 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠.

상담 직원: 그거는 일단.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 잠깐 확인할게요.

고객: 아, 그.. 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 제가 설명을 잘 못하겠네.

상담 직원: 아 그러니까 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 아, 예.

고객: 어, 잠깐만요. 이전에 어디서 받은 게 있는데 날짜는 정확히 기억나지 않아요. 음.. 네.

상담 직원: 아 네네, 고객 기억에 따른 내용으로 표시하고 날짜는 미확인으로 남기겠습니다. 그렇죠, 네.

고객: 아, 그.. 필러 관련해서 비용 말고도 회복기간과 .. 예약 가능 시간이 궁금합니다. 음.. 네.

상담 직원: 아, 그건.. 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 .. 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 그렇죠, 네.

고객: 제가요, 상담만 받고 결정은 나중에 해도 되나요? 제가 설명을 잘 못하겠네.

(잠깐 겹쳐 말함)

상담 직원: 음 잠깐, 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 아, 예.

(잠깐 겹쳐 말함)

고객: 아니 그러니까요, 이전에 어디서 받은 게 있는데 날짜는 정확히 기억나지 않아요. 아, 네.

상담 직원: 네 그.. 고객 기억에 따른 내용으로 표시하고 날짜는 미확인으로 남기겠습니다. 아, 예.

고객: 어, 잠깐만요. 필러 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 가능 시간이 궁금합니다. 그러니까 그게요.

상담 직원: 아 네네, 현재 기록만으로 개인별 결과나 시술 가능 여부를 확정하지 않고, 내원 상담에서 확인할 항목으로 남기겠습니다. 네네.

고객: 그니까요, 상담만 받고 결정은 .. 나중에 해도 되나요? 그게 좀 신경 쓰여서요.

상담 직원: 네, 음.. 네. 상담 후 결정하셔도 됩니다. 오늘은 문의 단계이며 .. 예약 확정 여부는 별도로 확인하겠습니다. 말씀 중에 죄송한데요, 네.

고객: 어, 잠깐만요. 이전에 어디서 받은 그러니까 그게요.