문자 상담 · 이지은 고객 · 초진

B01-E079 · 2026-10-02 13:29 · M

• 고객 키: B01-C003
• 표시 이름: 이지은
• 경로: 문자
• 단계: 예약 변경·후속 안내
• 관심 분야: 여드름 흉터
• 담당 문체: 최코디
• 원본 기록 길이: M / 1250자

[문자 메시지]

2026-10-02 13:29

발신: 병원 안내()

수신 표시: 이**은

안녕하세요. 문의하신 여드름 흉터 상담 관련해 연락드립니다.

예약 가능 시간 확인 후 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

[회신]

네 확인하고 연락드릴게요.

고객 추가 질문: 여드름 흉터 외에 다른 방법과 비교할 수 있는지 문의함.

상담 직원 설명: 개인 상태 확인 전에는 구체적인 결과나 일정 확답이 어렵다고 안내함.

고객 반응: 설명을 듣고 가족과 상의한 뒤 결정하고 싶다고 말함.

후속 확인: 예약 확정 여부와 실제 방문 여부는 별도 기록에서 확인해야 함.

[추가 상담 메모]

고객: 아 맞다, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그러니까 그게요.

상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.

고객: 제가요, 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 아, 네.

상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.

[추가 상담 메모]

고객: 저기요, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 제가 설명을 잘 못하겠네.

상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.

고객: 아 맞다, 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 .. 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 음.. 네.

상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.

[추가 상담 메모]

고객: 음, 그러니까 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠.

(잠깐 겹쳐 말함)

상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.

고객: 근데 그게.. 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.

상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.

[추가 상담 메모]

고객: 그니까요, 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 그러니까 그게요.

상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.

고객: 아, 그.. 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 .. 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 아.. 제가 말이 좀 길죠.

상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.

[추가 상담 메모]

고객: 음, 그러니까 오늘 안내받은 내용을 바로 결정하기보다는 비교해 보고 싶습니다. 아, 네.

상담: 확인된 내용과 추가 확인이 필요한 내용을 나눠 정리하겠습니다.

고객: 근데 그게.. 예약 가능 시간과 비용 안내를 다시 확인한 뒤 연락드리겠습니다. 그게 좀 신경 쓰여서요.

(잠깐 겹쳐 말함)

상담: 네. 오늘은 문의 및 상담 단계로 기록하고 예약 확정 여부는 별도 확인하겠습니다.

고객: 아니 그러니까요, 여드름 흉터 관련해서 비용 말고도 회복기간과 예약 그러니까 그게요.