전화 상담 · 강현우 고객 · 재진

[전화 상담 기록]

기록 번호: B01-E052

고객관리키: B01-C009

고객명: 강현우

기록일시: 2026-10-23 13:32

문의 분야: 고주파

접점: 전화 상담

처리 단계: 일정 확인·상담

작성 메모 유형: 김실장

2026-10-23 13:32 / 강현우

--- 대화/손메모 ---

상담원: 네, 여보세요. 말씀하세요.

고객: 아 네, 아 그.. 제가 고주파 좀 물어보려고 전화했는데요.

상담원: 네네. 잠시만요. (종이 넘기는 소리) 말씀하세요.

고객: 아니 그 비용도 그렇고 상담 가능한 때가... 어, 잠깐만요.

상담원: 아 네, 아, 네. 그 부분은 일단 메모해 둘게요.

고객: 제가 지금 바로 결정하려고 전화한 건 아닌데, 상담만 해도 되는 거죠?

상담원: 네, 그렇게 하셔도 됩니다.

고객: 맞아요. 그거요. 아, 다시 말하면 일정부터 확인해야 해가지고.

상담원: 네네. 일정이랑 문의 내용 다시 확인할게요.

고객: 아유, 제가 말이 좀 왔다갔다하죠. (웃음)

상담원: 아닙니다. 천천히 말씀하세요.

고객: 그럼 확인해서 다시 문의드릴게요.

상담원: 네, 감사합니다. (수화기 소리)

--- 원문에서 옮긴 말 / 자유기입 ---

고객: 고주파 상담 가능한 시간도 알려주세요.

상담: 일정 확인 후 안내드리겠습니다.

고객: 상담 가능한 날짜를 확인하고 다시 연락드리겠습니다.