목요일 밤 열한 시. B2B 스타트업 마케터 수진은 내일 오전 미팅 전까지 제품 데모 90초 영상을 올려야 했다. 촬영팀이 없었다. 스튜디오를 빌릴 시간도 없었다. 수진이 아는 선택지는 세 가지였다. 직접 얼굴을 찍거나, PPT 화면 녹화로 때우거나, 아니면 오늘 처음 써보는 HeyGen을 쓰거나.

HeyGen 대시보드를 열었다. 아바타를 고르고, 배경을 고르고, 텍스트를 붙여 넣으면 된다는 게 튜토리얼의 설명이었다. 수진은 “그럼 대본만 있으면 되는 거잖아”라고 생각했다. 그 생각이 맞는 동시에, 거기서 첫 번째 실수가 시작됐다.

문장이 길면 아바타가 로봇이 된다

수진이 처음 붙여 넣은 대본은 이런 문장이었다.

“저희 플랫폼은 실시간 데이터 분석을 통해 영업팀이 고객 여정의 어느 단계에 있는지 즉각적으로 파악하고 맞춤형 대응을 가능하게 합니다.”

43어절짜리 한 문장이다. 사람이 읽어도 한 번에 소화하기 쉽지 않다. AI 아바타는 이걸 쉬지 않고 읽었다. 표정 변화 없이, 강조 없이, 처음부터 끝까지 같은 속도로. 정보 전달용 로봇 안내 방송처럼 들렸다.

수진은 렌더링 결과를 보고 약 10초 동안 멍했다. “이게 내가 원한 게 아닌데.”

12~18어절 분리 원칙

문제는 아바타가 아니었다. 문장 구조였다. 합성 음성은 자연스러운 강세 변화를 스스로 만들어 내지 못한다. 대신 쉼표, 마침표, 줄바꿈을 단서로 멈추고 호흡을 나눈다.

수진이 적용한 원칙은 단순했다.

• 한 문장은 12~18어절을 넘지 않는다
• 강조하고 싶은 단어 앞에 쉼표를 넣는다
• 문단과 문단 사이에 의도적으로 한 줄 띈다

위의 43어절짜리 문장을 이렇게 바꿨다.

“저희 플랫폼은 실시간 데이터를 분석합니다.
영업팀은 고객이 지금 어느 단계에 있는지, 즉각 파악할 수 있습니다.
맞춤형 대응이 가능해집니다.”

두 번째 렌더링 결과는 달랐다. 아바타가 쉬었다 말하는 것처럼 들렸다. 완벽하진 않았지만, 배포 가능한 수준이 됐다.

아바타 선택 — 인상보다 목적

HeyGen에는 다양한 아바타가 있다. 수진이 범한 두 번째 실수는 제일 세련돼 보이는 아바타를 고른 것이다. 그 아바타는 표정 변화가 거의 없었다. 시선은 정면을 응시했다. 고급스러운 느낌인데, B2B 제품 설명에서는 거리감처럼 느껴졌다.

세 번째 렌더링에서는 표정 변화가 있는, 조금 더 일상적인 느낌의 아바타로 바꿨다. 같은 대본인데 훨씬 자연스럽게 들렸다. 아바타는 외모보다 표정 다양성과 눈 맞춤이 실제 인상을 결정한다.

다국어 확장은 나중에

수진은 이 영상을 영어 버전도 만들고 싶었다. HeyGen은 같은 아바타로 다국어 립싱크를 지원한다고 안내한다. 하지만 수진은 일단 한국어 버전 먼저 완성하기로 했다.

이유는 하나다. 모국어 버전이 완성되지 않은 상태에서 번역본을 만들면, 수정이 두 배가 된다. 한국어에서 문장 구조를 확정하고, 배경·자막 스타일을 고정한 다음에, 그 위에 영어 대본을 얹는 것이 순서다.

의학 용어나 기술 용어가 많은 산업이라면 번역 후 발음 확인도 필수다. 합성 음성은 생소한 전문 용어를 잘못 발음하는 경우가 있다.

끝맺음 — 렌더 큐가 비는 순간

수진은 90초 영상을 세 번 렌더링했다. 처음 렌더를 시작한 지 총 두 시간쯤 됐을 때, 마지막 렌더 결과물을 재생했다.

처음 결과와 다른 건 딱 하나였다. 문장이 짧아진 것이다. 아바타가 달라진 것도, 배경이 달라진 것도 아니다. 쉼표와 줄바꿈이 아바타를 사람처럼 보이게 만들었다.

채널·업종마다 AI 생성 영상 표시가 필요한지는 플랫폼 정책에 따라 다르다. 사내용이든 외부 공개용이든, 컴플라이언스 쪽에 한 줄 확인하고 올리는 것이 나중을 편하게 한다.

편집 초안(cu). AI 생성 표시·플랫폼 정책은 게시 시점 약관 기준.