원본키: B02-E166
고객키: B02-C042
작성자: 오채은 (신입 코디)
기록도구: 카카오톡 나에게 보내기
작성일: 2026-10-25
경로: 카카오톡채널

[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-25]
14:30 고객: 고주파 문의드리려고요
14:30 고객: 아 그.. 미결정 이유이 좀 궁금해서요 ㅠ
14:30 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!
14:30 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?
14:30 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.

[나에게 보내기 / 오채은]
이시은님!! 아까 고주파 그분 ㅠ 질문은 미결정 이유였던듯... 제가 중간에 딴 거 받아서 헷갈림 ㅜㅜ
이시은 님 상담?? 고주파 말씀하심 ㅠㅠ 미결정 이유가 가장 신경쓰인다구요. 상담완료 으로 적었는데 제가 들은게 맞는지 모르겠어요. 금액 120,000? 정확히 확인해야함. 기억으로 적음
제가 쓴 상태 맞는지 좀 봐주실분.. 금액도 느낌표 붙여놨는데 견적 아님!!

[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]

[(카톡 알림이 연달아 옴)]
고객: 아 근데 계속 망설여지네요. 알아보면 알아볼수록...
상담: 그럴 수 있어요. 오늘 당장 결정하지 않으셔도 됩니다.

고객: 미결정 이유 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ
상담: 아뇨 괜찮아요. 미결정 이유도 질문에 같이 남겨둘게요.
[작성자 W09 급히 적음] 고객이 본인이 원하는 방향을 아직 못 정했다고 말함. 관심만 표기하고 진행 결정으로 쓰지 말기.

고객: 잠깐만요 그, 제가 미결정 이유이랑 고주파이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
기록 앱 전환하면서 앞 메시지 맥락 놓침. 비용 질문이 결제 질문은 아니었음. 복사할 땐 붙여 읽어야 할 듯.

[(앱 알림음)]
고객: 기대치를 어느 정도로 잡는 게 맞는지 모르겠어요. 후기 같은 것도 다 다르고
상담: 그렇죠, 후기만 보고 결정하긴 어려워요. 우선 궁금한 내용을 적어놓을게요.

고객: 아 맞다 그거요, 고주파. 제가 이름을 좀 헷갈렸나... 그냥 이걸로 써주시면 될까요?
상담: 네네 일단 고주파 문의로 남겨둘게요. 정확한 건 상담할 때 확인하면 돼요.
[작성자 W09 급히 적음] 시술명은 고객이 말한 표현 그대로 둠. 정확한 시술 선택은 의료진 상담 후 결정.

고객: 잠깐만요 그, 제가 미결정 이유이랑 고주파이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
환자님 말은 좀 왔다갔다 했음. 일정 물으셨다가 다시 비용 쪽으로 넘어감. 일단 확정으로 넣지 말고 예약 화면 봐야 함.