[B02 자료실 원본]
원본키: B02-E134
고객키: B02-C034
작성자: 김서현 (상담실장)
기록도구: CRM 자유필드
작성일: 2026-10-28
경로: 구글폼
--- 원문 시작 ---
[구글폼 응답 시트의 행]
제출시각=2026-10-28 14:30
이름=송예서
관심시술=보톡스
질문=미결정 이유
예약 희망=미입력

[고객 자유답변 / 연락 이후 기록]
고객 송예서: 아, 제가 폼에 미결정 이유이라고 썼거든요. 그.. 보톡스 관련해서요. 이거 좀 여쭤보고 싶은데요.
실장: 일단 문의죠. 아 예약은.. 제가 지금 못 봐서. 상담 정리부터 할게요.
고객 송예서: 네네. 제가 폼을 좀 급하게 썼어요. 그냥 일단 뭐가 가능한지 알고 싶어서요.
고객: 제가 왜 아직 안 정했냐면요, 아니 뭐 싫다 이런 건 아니고.. 생각을 더 해봐야 해서.
직원: 아 네네, 결정 안 한 이유를 물어보셨던 거죠? 일단 예약이랑 결정을 같은 걸로 보지는 않을게요.
실장 메모: 결론부터 쓰려다 멈춤. 상태 확인부터.

[직원 자유기록 / 원문에 남은 표현]
결론: 상담완료. 상담 요지는 보톡스 / 미결정 이유. 비용 120,000원 메모. 다음 담당은 상태 먼저 확인. 고객 표현은 압축함.
[주의 메모] 이 고객에 대한 다른 작성자의 안내금액 기록이 서로 다를 수 있음. 원천 확인 전에는 어느 쪽도 확정하지 않음.

[상담 메모 이어쓰기] 맞아요. 아 그리고 아까 말씀드린 건 어디서 들은 얘기라서 제 상황이랑 똑같진 않아요.
메모: 실제로 받은 시술 날짜도 고객 기억뿐이면 단정 못 함.
직원: 네. 원하실 때 다시 문의 주셔도 됩니다. 제가 임의로 확정 처리하진 않을게요.
고객 송예서: 제가 답 안 한 칸들이 있을 거예요. 그게 없다는 뜻은 아니에요, 그냥 못 썼어요.
직원: 네. 상담이 됐다고 방문하거나 결제하신 건 아니니까, 그건 따로 확인하는 게 맞겠네요.

[상담 메모 이어쓰기] 죄송해요, 제가 같은 걸 계속 물어보죠 ㅠㅠ 그래도 확인하고 싶어서요.
고객 송예서: 언제 가능한지보다 제가 뭘 먼저 확인해야 하는지, 그게 좀 헷갈려요. 아 그리고 비용도요.
고객 송예서: 근데 전에 문의한 거랑 연결되는 건가요? 그때 뭘 적었는지 잘 기억이 안 나요.
메모: 고객이 말한 내용과 제가 생각한 걸 같이 쓰지 말기. 말한 사람 표시.
직원: 그건 구분해 둘게요. 고객님이 들으신 얘기하고 실제 확인된 정보는 좀 다르니까요.

[상담 메모 이어쓰기] 사실 아까 말씀드린 거랑 조금 다른데.. 아니 내용이 다른 게 아니라 표현이요. 다시 말해도 될까요?
직원: 음. 그 부분은 담당자가 확인해야 될 것 같아요. 말씀하신 걸 제가 먼저 메모로 남겨 둘게요.
직원: 네. 상담이 됐다고 방문하거나 결제하신 건 아니니까, 그건 따로 확인하는 게 맞겠네요.
고객 송예서: 아까는 제가 좀 급하게 써서.. 문장이 이상해도 무슨 뜻인지 전달됐을까요?

[상담 메모 이어쓰기] 사실 아까 말씀드린 거랑 조금 다른데.. 아니 내용이 다른 게 아니라 표현이요. 다시 말해도 될까요?
메모: 방금 설명이랑 폼 답변이랑 조금 다르게 들림. 어느 쪽이 맞는지 아직 모름.
--- 원문 끝 ---