원본키: B02-E124
고객키: B02-C031
작성자: 최다정 (피부관리사)
기록도구: 종이 포스트잇 사진 전사
작성일: 2026-10-27
경로: 전화상담
[통화 메모 전사 / 2026-10-27 16:00 / 조은우]
(전화 연결음, 옆자리 말소리 조금 섞임)

직원: 네, 여보세요? 어 그거요? 잠깐만요.
고객: 아 네, 저 조은우인데요. 잡티 기대치 때문에요. 저번에, 아니 이번에 궁금한 게 있어서... 지금 통화 돼요?
직원: 네네. 잡티 말씀하시는 거죠? 아 그... 기대치 쪽이요?
고객: 예. 기대치요. 제가 말이 좀 두서가 없는데, 잠깐만요. (멀리서 소리) 예, 이게...
고객: 이거를 하면 어느 정도인지, 아 그... 다른 사람처럼 막 되는 건 아니잖아요.
직원: 네. 어떤 부분이 제일 기대되시는지요? 아, 거기부터 적을게요.
고객: 그냥 자연스럽게, 근데 그게 사람마다 뜻이 다르니까 제가 좀 설명을 못하겠네요.
고객: 잠깐만요. 아, 전에 들은 거랑 헷갈리네요. 이게 지금 얘기였나...
고객: 어, 알겠습니다. 근데 방금 말씀하신 말이랑 제가 검색해서 봤던 말이 좀 달라요.
직원: 그럴 수 있습니다. 정확히 어떤 부분이 다른지, 제가 지금 들은 대로 다시 여쭤볼게요.
고객: 사실 저는 오늘 통화에서 결론을 내려고 한 건 아니었어요. 좀 들었다가 다시 생각해 보려고.
직원: 네, 그러면 지금은 문의하신 걸로 남겨 둘게요. 다른 진행 상태가 있는지는 따로 확인해야 하고요.
고객: (웃음) 통화가 생각보다 길어졌네요. 아 그리고 하나 더, 제가 연락 가능한 시간이 좀 왔다 갔다 해서요.
직원: 아 네, 그래서 당장 언제라고 확정하지 말고요. 다시 확인하시면 그때 맞춰 보겠습니다.
고객: 어, 제가 사진을 보고 잘못 이해했을 수도 있겠네요. 그냥 인터넷에서 봤던 거라서요.
직원: 아 네. 다른 곳에서 보신 정보는 그 정보대로 두고요. 고객님 경우에 해당하는지는 따로 봐야 될 것 같아요.
직원: 네, 잡티 얘기로 다시 돌아와서요. 아까 기대치 말씀하셨는데 그건 고객님이 들으신 거고, 지금 제 쪽 기록은 다시 확인해야 해요.
고객: 아하. 네네, 그러면 그거 먼저 확인하고 나중에 얘기하면 되겠네요.
고객: 알겠어요. 그럼 바로 결정을 하는 건 아니고, 확인하고 다시 연락할게요.
직원: 네. 말씀 감사합니다. 통화 잘 마무리하겠습니다.

[통화 뒤 최다정 메모 / 종이 포스트잇 사진 전사]
[종이 쪽지 촬영 후 전사: 접힌 부분 글자 흐림]
조은우 / 잡티 비슷한거 상담
기대치 걱정 ㅠ  비용? ...
상태 예약확정 같은데 확실치 않음
포스트잇 오른쪽 잘려서 날짜 불명확
[메모 한쪽] 이 고객에 대한 다른 작성자의 예약상태 기록이 서로 다를 수 있음. 원천 확인 전에는 어느 쪽도 확정하지 않음.
(전화 종료. 일부 구간 자동 받아쓰기 띄어쓰기 불규칙)