[B02 자료실 원본]
원본키: B02-E005
고객키: B01-C002
작성자: 박하늘 (상담코디)
기록도구: 카카오톡 나에게 보내기
작성일: 2026-10-09
경로: 네이버예약
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[네이버 예약 알림 모사]
알림 도착 2026-10-09 14:30
예약자 박서준
서비스 색소 레이저 상담
예약 상태 상담완료
요청사항 기대치
[이 문자만으로 내원 여부 알 수 없음]
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[담당자 자체 기록 — 스타일 유지]


[카카오톡 나에게 보내기 / 이어 적은 대화 및 직원 메모]

직원 (박하늘): 네네 ㅎㅎ 고객님, 색소 레이저 상담 이거 맞으시죠? 아... 요청사항에 기대치, 이렇게 보이네요.

고객 (박서준): 네 맞아요. 근데 그... 기대치 때문에 먼저 물어보려고요.

직원: 아 맞다, 하나만요 화면 상태에는 상담완료 이렇게 나오는데, 고객님은 그걸 어떻게 안내 받으셨는지... 아, 지금 잘 안 들리네요.

고객: 어, 상담완료요? 네... 제가 누른 건 맞는데 그 다음은 아직. 무슨 말인지 아시죠?

직원: 어, 잠깐만요. 상담완료라고 적힌 건 화면 그대로 읽어 드리는 거예요. 실제 내원하신 기록까지 이걸로 확정되는 건 아니고요.

고객: 막 엄청 변하는 거 말고, 그냥 제가 생각하는 거랑 맞는지...

직원: 아 네. 그러면 그 질문은 좀 더 확인해야 할 것 같고요. 일단 안내받은 문구 그대로 둘게요.

고객: 아 제가 사진을 본 게 있는데 그거랑 똑같이 될 거란 뜻은 아니죠.

[직원 나에게 보내기] 박서준 / 색소 레이저 상담 / 기대치 이거 내일 다시 보고 답 / 상담완료 화면값만 저장


고객: 아 네네. 그럼 일단 그렇게만 알고 있을게요. 감사합니다.
직원: 네. 잠시만, 이거는 제가 다시 확인해서... 네, 일단 문의하신 내용은 남겨 둘게요.
[통화 종료 후 직원 메모] 시스템 상태는 화면에 보이는 문구 그대로. 고객이 실제 내원했는지, 결제했는지는 별도 확인 안 됨.

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