원본키: B02-E138
고객키: B02-C035
작성자: 박하늘 (상담코디)
기록도구: 카카오톡 나에게 보내기
작성일: 2026-10-04
경로: 카카오톡채널

[카카오톡 채널 대화 / 2026-10-04]
16:00 고객: 여드름 흉터 문의드리려고요
16:00 고객: 아 그.. 추가 연락이 좀 궁금해서요 ㅠ
16:00 상담: 네네 확인해서 안내드릴게요!
16:00 고객: 지금 결정 안해도 되는 거죠?
16:00 상담: 네, 상담 받고 결정하셔도 돼요.

[상담코디 나에게 보내기]
오늘 임도현님과 이야기했는데요. 처음엔 여드름 흉터만 물어보셨다가 추가 연락 부분에서 조금 고민하시더라고요. "좀 생각해 볼게요"라는 표현을 쓰셨고, 일단 예약요청으로 남겨 두었습니다. 금액은 메모를 못 했을 수도 있어요.
좀 더 물어보셨는데 제가 아까 적은 단어가 맞는지 다시 봐야겠어요ㅠ

[카카오톡 이후 대화가 이어지는 부분 / 화면·직원 기록 함께 전사]

[(대답 쓰다 지운 듯)]
고객: 아 근데 계속 망설여지네요. 알아보면 알아볼수록...
상담: 그럴 수 있어요. 오늘 당장 결정하지 않으셔도 됩니다.

고객: 추가 연락 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ
상담: 아뇨 괜찮아요. 추가 연락도 질문에 같이 남겨둘게요.
[작성자 W02 급히 적음] 시술명은 고객이 말한 표현 그대로 둠. 정확한 시술 선택은 의료진 상담 후 결정.

고객: 잠깐만요 그, 제가 추가 연락이랑 여드름 흉터이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
옆 자리 직원한테 물어봤지만 이분의 지난 내역은 지금 못 봄. 이전 시술날짜 말 나와도 확정 X.

[(옆에서 부르는 소리)]
고객: 기대치를 어느 정도로 잡는 게 맞는지 모르겠어요. 후기 같은 것도 다 다르고
상담: 그렇죠, 후기만 보고 결정하긴 어려워요. 우선 궁금한 내용을 적어놓을게요.

고객: 아 맞다 그거요, 여드름 흉터. 제가 이름을 좀 헷갈렸나... 그냥 이걸로 써주시면 될까요?
상담: 네네 일단 여드름 흉터 문의로 남겨둘게요. 정확한 건 상담할 때 확인하면 돼요.
[작성자 W02 급히 적음] 약 복용/알레르기/임신·수유/이전 부작용은 이 카톡에 답이 안 나옴. 물어본 건지조차 모르겠어서 빈칸.

고객: 잠깐만요 그, 제가 추가 연락이랑 여드름 흉터이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
상담 내용에 대한 답변 누락됐는지 재확인. 필요하면 담당자 회신. 아직 고객이 다시 연락할지는 모름.

[(옆에서 부르는 소리)]
고객: 그 날짜가 딱 정해진 건 아니죠? 일단 시간만 물어보는 건데요 ㅠ
상담: 네네 시간 확인하고 말씀드릴게요. 예약으로 넣는 건 별도로요.

고객: 추가 연락 물어보려고 했는데 아까 말을 좀 왔다갔다 했네요 ㅎㅎ
상담: 아뇨 괜찮아요. 추가 연락도 질문에 같이 남겨둘게요.
[작성자 W02 급히 적음] 약 복용/알레르기/임신·수유/이전 부작용은 이 카톡에 답이 안 나옴. 물어본 건지조차 모르겠어서 빈칸.

고객: 잠깐만요 그, 제가 추가 연락이랑 여드름 흉터이 막 섞여서요. 하나씩 다시 여쭤볼게요.
상담: 네네. 편하게요. 지금 바로 결정하실 내용은 아니고요.
누가 금액 말했는지 애매함. 고객이 직접 물은 거랑 직원이 대략 얘기한 거 구분해야. 결제는 확인한 적 없음.
